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Schulungsbuch
Telephoning in English (B1) Verstehen und verstanden werden
12,40 €
netto: 11,59 €
Das Buch "Telephoning in English" richtet sich an Angestellte, die öfters Telefonate in englischer Sprache führen. Gezielt meistern Schulungsteilnehmer gängige Gesprächssituationen am Telefon in Englisch und gewinnen mehr Sicherheit für einen verbesserten Informationsaustausch. Wesentliche und praktikable Vokabeln und Redewendungen werden erlernt und durch Übungen aus dem Alltag verinnerlicht.
Inhaltsbeschreibung
- Grundlagen der Telekommunikation
- Die richtige Begrüßungsform verwenden
- Anrufe tätigen
- Nach dem Gesprächspartner fragen
- Anrufe weiterleiten
- Grund des Anrufs benennen
- Gespräche beenden
- Informationen austauschen
- Vereinbarungen, Termine, Absprachen
- Beschwerden und Reklamationen
- Wichtige Grammatik für Telefongespräche
- Übungen und Selbsttests
Ihre Vorteile
- Zeitersparnis für Trainer, da alle Kursmaterialien vorhanden sind
- Intensivkurs (2 - 3 Tage, ca. 20 UE)
- Sehr praxisnah
- Erläuterungen im Buch sind auf Deutsch: Teilnehmer müssen keine Notizen schreiben
Einsatzbereiche / Zielgruppe
- Schulungsdienstleister, Unternehmen und Behörden, Volkshochschulen und private Anwendung
- Trainer/-innen, Kursleitende, Privatkunden
Das Lehrwerk wendet sich speziell an Erwachsene, die Englisch im Beruf benötigen und schon einmal bis etwa zum Niveau B1 des Common European Framework gelernt haben bzw. 5 – 6 Jahre Schulenglisch hatten.
Schulungsbuch A4
110 Seiten
2-farbig
1. Ausgabe, Januar 2010
Matchcode: BSP-PHON-E
Artikelnummer: VK06731
Matchcode: BSP-PHON-E
Artikelnummer: VK06731
